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当前位置: 政民互动 > 调查征集
政府机构窗口服务问卷调查
调查状态:已结束
结束时间:2018-12-31 10:45:01 参与人数:296260人

为进一步提升各级政府机构窗口服务满意度,我们开展问卷调查,感谢您的支持配合并如实填写以下内容

1、您到实体政务大厅或网上政务服务平台办事,能否快速准确找到办事服务窗口?


  • 要通过询问后才能找到
  • 询问之后也难找到

2、您拨打的政府部门咨询电话是否存在占线或无人接听的现象?

  • 不存在
  • 有时存在
  • 经常打不通

3、根据政府部门提供的办事指南,您能否准确获知办事信息和相关要求,无需电话或上门咨询?


  • 部分事项能
  • 所有事项都不能

4、您需要办的事能否都可以在政务服务大厅申报和取件?

  • 我已办过的所有事都是在政务服务大厅办理的
  • 部分事项还需要去政府部门办理
  • 我在政务服务大厅就没有办成过一件事

5、是否存在“政务服务大厅和政府部门间来回跑”的现象?

  • 所有事不?#38376;?#37096;门
  • 部分事还是需要跑部门
  • 所有事都要在大厅和部门两头跑、多头跑

6、您在窗口办理业务时,是否有?#31383;?#20107;指南要求准备的材料用不上或没有准备的材料又被要求提交的经历?

  • 没有
  • ?#32423;?#26377;
  • 经常是

7、您在办事中是否碰到“奇葩证明”、“循环证明”的情况?

  • 没?#20449;?#21040;
  • ?#32423;?#30896;到
  • 经常碰到

8、您认为政务服务大厅的便民服务设施(复印机、排队叫号机、评价器、自助打印终端等)配备情况是:

  • 完备
  • 一般
  • 较差

9、您认为收费事项的依据标准是否公开透明?收费是否合理?

  • 收费依据标准详细告知且收费合理
  • 收费依据标准较为模糊,我认为收费不合理
  • 没有公示收费依据标准

10、您在政务服务大厅办事等候最长时间是:

  • 30分钟以内
  • 1小时以内
  • 等候一上午或一下午,?#31383;?#19981;成事

11、在政务服务大厅办事过程中,您认为窗口工作人员的服务态度如何?

  • 服务热情,耐心指导
  • 态度一般
  • 态度冷漠,经常挨批受训
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上海快三个人总结
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